Politica sui rimborsi

Grazie per aver scelto di acquistare!

Siamo lieti che tu abbia scelto di acquistare una delle nostre opere d'arte uniche. Tuttavia, comprendiamo che talvolta possono sorgere dubbi o problemi con un acquisto. Per questo motivo, abbiamo creato una politica sui rimborsi chiara e trasparente per garantire che tu sia soddisfatto della tua esperienza di acquisto.

1. Periodo di restituzione e rimborsi

Offriamo una garanzia di rimborso entro 15 giorni dalla data di consegna del prodotto. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un rimborso completo o parziale seguendo le condizioni riportate di seguito.

2. Condizioni per il rimborso

Per poter beneficiare di un rimborso, è necessario che il prodotto soddisfi una delle seguenti condizioni:

Prodotto danneggiato o difettoso: Se la stampa è arrivata danneggiata o presenta difetti evidenti, ti invitiamo a contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Ti chiederemo di fornirci una foto del danno o del difetto e ti offriremo un rimborso completo o una sostituzione, a tua scelta.
Errato ordine: Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello che hai ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente, entro 7 giorni dalla ricezione, per avviare il processo di rimborso o sostituzione.

3. Restituzione del prodotto

Se il tuo rimborso è approvato, ti invieremo le istruzioni per la restituzione del prodotto. Il cliente sarà responsabile per le spese di spedizione della restituzione, a meno che il prodotto non sia stato danneggiato o non conforme all'ordine. È importante che la stampa venga restituita in modo sicuro e protetto, per evitare danni durante il trasporto, inoltre le spese di spedizioni saranno al carico del cliente.

4. Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo una notifica via e-mail per informarti sull'approvazione o sul rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale, entro un massimo di 15 giorni.

5. Esclusioni

Poiché le nostre stampe sono ad edizione limitata, i rimborsi non saranno concessi in caso di errore nell'acquisto dovuto a una scelta errata del prodotto da parte del cliente (ad esempio, acquisto del prodotto sbagliato per dimensioni, colore o tema). Inoltre, non accettiamo resi per prodotti che sono stati modificati, alterati o che mostrano segni di utilizzo.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta riguardante il rimborso, contattaci al nostro indirizzo e-mail edoardo.lafrancescatp@gmail.com o visita la sezione "Contattaci" del nostro sito web.

7. Legge applicabile

Questa politica sui rimborsi è regolata dalle leggi in vigore nella tua giurisdizione locale. Per ulteriori dettagli sui diritti dei consumatori, fai riferimento alla normativa locale sulla protezione dei consumatori.